Privacy en cookies beleid.

Inhoud

  1. Soorten gegevens die verwerkt worden / links naar andere websites
  2. Informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens
  3. Het gebruik van cookies
  4. Web beacon en pixels
  5. Tracking en analyse
  6. Re-targeting
  7. Cookies die we gebruiken
  8. Cookies en gelijksoortige technologie in- en uitschakelen
  9. Interactie met sociale-medianetwerken
  10. Uw rechten
  11. Wijzigingen van het Privacybeleid
  12. Contact met ons opnemen

Deze website wordt beheerd door ons (de door u gekozen Opel dealer of erkend reparateur), Opel Nederland B.V. (“Opel”) en door Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Germany), als controllers. De hosting van deze website wordt uitgevoerd door onze IT-leverancier Fusion IT (Matenstraat 214, B-2845 Niel-Waterfront). De formulieren op de website worden beheerd door Fusion IT (Matenstraat 214, B-2845 Niel-Waterfront), Selligent NV (avenue de Finlande 2, 1420 Braine-l'Alleud, België) en Ematters BV (Valschermkade 18, 1059 CD, Amsterdam).

Lees dit Privacy- en cookiebeleid a.u.b zorgvuldig door voordat u de website gebruikt, omdat hierin wordt uitgelegd hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken en cookies gebruiken. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan dit beleid te aanvaarden.

1. Soorten gegevens die verwerkt worden / links naar andere websites

Opel hecht veel waarde aan uw privacy. Via deze website verzamelen en verwerken we verschillende soorten persoonlijke gegevens. Dit omvat:

Voor meer details, zie hoofdstuk 2.

Deze website kan ook links bevatten naar andere websites van Opel of naar websites van Opel partners, andere gelieerde ondernemingen of social mediakanalen. Als u op één van deze links naar een andere website van Opel of derden klikt, houd er dan rekening mee dat deze websites hun eigen privacybeleid hanteren. Wij raden u aan het privacybeleid te controleren voordat u gebruik maakt van deze websites.

Deze website kan ook iFrames bevatten met inhoud van andere websites van Opel of van websites van derden. Opel is niet verantwoordelijk voor inhoud van derden die wordt aangeboden in iFrames. De informatie die hierin wordt gepresenteerd, valt volledig onder de verantwoordelijkheid van die website-eigenaren. Opel heeft geen controle over of verantwoordelijkheid voor de inhoud van onafhankelijke websites en biedt zijn bezoekers deze externe inhoud uitsluitend aan voor hun gemak. Als gevolg hiervan, wanneer u een pagina met dergelijke inhoud bezoekt, krijgt u mogelijk cookies van deze websites van derden te zien. Opel heeft geen controle over de distributie van deze cookies. Raadpleeg het privacybeleid van de derde partij voor meer informatie.

Wij wijzen u erop dat Opel niet verantwoordelijk of aansprakelijk kan worden gesteld voor websites van derden.

2. Informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens

Uw persoonlijke gegevens worden door ons (als de door u gekozen Opel dealer of erkend reparateur), door Opel Nederland B.V. en door Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Germany) verwerkt als controllers, om uw verzoeken en vragen te administreren en in behandeling te nemen. Dit geschiedt als volgt:

De gegevensverwerking is gebaseerd op Art. 6 (1) a) Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in het geval u uw respectieve toestemming geeft en/of Art. 6 (1) b) van de AVG in het geval van online verzoeken.

Wij als controllers verwerken uw persoonlijke gegevens zoals beschreven in het overzicht. Klik hier om het overzicht te downloaden.

3. Het gebruik van cookies

Deze website, onze e-mailberichten, online-diensten, advertenties en interactieve applicaties kunnen gebruik maken van “cookies” om onze dienstverlening te optimaliseren.

Wat is een "cookie"?

Een “cookie” is een klein bestand, die doorgaans bestaat uit letters en cijfers, die door onze webserver naar het cookiebestand van de browser op de harde schijf van uw computer wordt verzonden. Het belangrijkste doel van een cookie is om onze webserver in staat te stellen de gebruiker gepersonaliseerde webpagina's aan te bieden die de ervaring bij het bezoeken van de Opel website persoonlijker maken en beter inspelen op de individuele behoeften van de gebruiker.ommige cookies zijn belangrijk voor de functionaliteit van deze website en worden automatisch geactiveerd wanneer de gebruiker de website bezoekt. Sommige cookies bieden ons de mogelijkheid om diensten en functies te verstrekken die zo goed mogelijk inspelen op de behoeften van de gebruiker en om een gepersonaliseerde dienstverlening te verstrekken die voor een gemakkelijke en snelle werking van de website zorgt.

Wat voor cookies worden op deze website gebruikt?

Er worden drie soorten cookies gebruikt op deze website:

  1. Essentiële cookies
  2. Prestatiecookies
  3. Advertising cookies

1. Essentiële cookies

Essentiële cookies stellen onze gebruikers in staat om op de website te navigeren en functies te gebruiken. Zonder deze cookies is een correct gebruik van bepaalde functies en diensten, zoals de configurator, dealer locator of verschillende aanvraagformulieren, niet mogelijk. Wij gebruiken essentiele cookies om:

2. Prestatiecookies

Prestatiecookies verzamelen informatie over hoe gebruikers onze website gebruiken. Ze helpen ons om de functionaliteit van onze website te verbeteren, zien welke gebieden van groter belang zijn voor onze klanten en om meer te leren over de effectiviteit van onze advertentiecampagnes. Dit alles helpt ons om onze gebruikers de diensten en functies aan te bieden die het best aan hun behoeften voldoen.

Sommige prestatiecookies worden door geautoriseerde derde partijen verstrekt, maar we staan niet toe dat cookies worden gebruikt voor andere doeleinden dan bovengenoemde.

3. Advertising cookies

Zogenaamde “advertising cookies” worden tussen browsersessies opgeslagen op de computer of het apparaat van de gebruiker. Ze worden gebruikt om instellingen of voorkeuren te bewaren en om het gebruik van de website bij een volgende bezoek te verbeteren. Sommige van deze cookies zijn afkomstig van geautoriseerde derden. We gebruiken “Advertising cookies” om:

Sommige “advertising cookies” zijn afkomstig van geautoriseerde derden, maar we staan niet toe dat cookies worden gebruikt voor andere doeleinden dan bovengenoemde.

4. Web beacons en pixels

Deze website bevat web beacons (ook wel “pixel tags” genoemd). Een web beacon is vaak een transparante grafische afbeelding, doorgaans niet groter dan 1 x 1 pixel, die op een website of in een e-mailbericht wordt geplaatst om het online gedrag van de gebruiker te volgen die de website bezoekt of de e-mail verzendt. Web beacons worden gebruikt door technologieën van derden, om de activiteiten van de gebruikers op onze website te volgen. Hiermee kan worden bijgehouden op welke computer een bepaalde website is geopend, waar en wanneer (land / stad).

5. Tracking en analyse

Opel gebruikt voor een continue optimalisatie van zijn marketingcommunicatie de analytische software "Adobe Analytics" van Adobe Inc. Hiermee kan online gedrag worden gevolgd in termen van tijd, geografische locatie en gebruik van deze website. Deze informatie wordt verzameld via “tracking pixels” en/of cookies. De informatie die via “tracking pixels” en/of cookies wordt verzameld, is anoniem en zal niet worden gekoppeld aan persoonlijke gegevens. Alle informatie die nodig is voor deze analyse wordt opgeslagen op servers van Adobe Systems Incorporated in Londen, Verenigd Koninkrijk. Opel deelt deze informatie niet met derden voor onafhankelijke gebruik. Als u het niet eens bent met de analyses, kunt u dit laten weten via: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

6. Re-targeting

Door gebruik te maken van “re-targeting cookies”, kunnen we aanbiedingen interessanter maken voor onze gebruikers. Re-targeting cookies worden tijdens browsersessies op de computer of het apparaat van de gebruiker opgeslagen. Zo kan reclame worden gemaakt voor producten van Opel op websites van partners en social media kanalen, voor gebruikers die geïnteresseerd zijn in de producten van Opel.

Het aanbieden van deze advertenties is volledig anoniem op basis van cookietechnologie. Er worden geen persoonlijke gegevens (zoals een IP-adres of vergelijkbaar) opgeslagen en er worden ook geen gebruikersprofielen met uw persoonlijke gegevens gecombineerd. Bovendien zullen geen gebruikers-gerelateerde gegevens over u worden doorgegeven aan een website van partners of sociale media. Advertenties zijn ook volledig anoniem

U kunt te allen tijde kiezen om het gebruik van re-targeting cookies te deactiveren door op de volgende link te klikken: http://www.turn.com/privacy/opt-out-of-the-turn-platform.

7. De soorten cookies die we gebruiken

In dit hoofdstuk zullen we u informeren over de cookies die op onze website worden gebruikt. Als u niet akkoord gaat met het instellen van individuele cookies, kunt u de betreffende cookie deactiveren door op de naam van de cookie te klikken. Als er voor sommige cookies geen link bestaat om de cookie te deactiveren, kunt u het gebruik van cookies in uw browserinstellingen beperken; zie hoofdstuk 8.

Klik hier voor een volledig overzicht (tabblad 'Cookies') van alle cookies die worden gebruikt door Opel Nederland.

8. Cookies en gelijksoortige technologieën in- en uitschakelen

In het “Help”-menu in de menubalk van de internetbrowser op uw computer kunt u lezen:

Als cookies uitgeschakeld zijn, wordt een groot deel van de inhoud op deze website ook uitgeschakeld. Functies zoals de configurator en voor de gebruiker relevante aanbiedingen worden mogelijk niet correct weergegeven. Om dit te voorkomen, raden wij u aan om cookies in te schakelen.

Op internet is veel aanvullende informatie over cookies te vinden. Zie bijvoorbeeld: http://www.allaboutcookies.org.

9. Interactie met social-medianetwerken

Klantenservice en hulp via social media
U kunt ook contact opnemen via onze social mediakanalen. Als u ons bijvoorbeeld een bericht stuurt of een post publiceert op een van onze social mediakanalen, kunnen wij die informatie in uw bericht of post gebruiken om u te informeren over het onderwerp waarvoor u contact met ons hebt opgenomen via het social media kanaal dat u heeft gebruikt. Om u de gewenste hulp te kunnen bieden, kunnen wij u vragen om via een direct of privé-bericht meer informatie te geven, zoals details van uw vraag/probleem, naam, e-mailadres, VIN, telefoonnummer, locatie (stad / staat) en/of het merk, model en bouwjaar van uw voertuig. De informatie die u verstrekt zal niet gebruikt worden voor direct marketing; marktonderzoek voor service- en productverbetering zal alleen worden uitgevoerd op basis van geaggregeerde (geanonimiseerde) gegevens.

Let op: neem in openbare berichten of boodschappen die u op social media kanalen plaatst, nooit gevoelige informatie op (zoals informatie over ras of etnische afkomst, politieke meningen, religieuze of filosofische overtuigingen of gezondheid). Wees u er altijd van bewust dat alles wat u op social media plaatst, door iedereen gelezen kan worden.

Links naar social media / Plug-ins van social media
Op onze website zijn links naar social medianetwerken opgenomen. Om uw persoonlijke gegevens tijdens het bezoeken van onze website te beschermen, gebruiken we geen social plugins. In plaats daarvan zijn HTML-koppelingen in de website opgenomen, die het eenvoudig maken uw mening of ervaringen te delen via social media. Door gebruik te maken van ingebouwde links wordt voorkomen dat direct verbinding wordt gemaakt met de servers van verschillende social medianetwerken zodra u een pagina op onze website opent. Als u op een van de knoppen klikt, opent een tabblad in uw browser dat u naar het respectievelijke social mediaplatform brengt, waar u (nadat u hebt ingelogd) bijvoorbeeld gebruik kunt maken van de knoppen “Like” of “Share”.

Voor meer informatie over het doel en de reikwijdte van de gegevensverwerking en het verdere gebruik van uw persoonlijke gegevens door de provider en hun websites, evenals uw rechten en mogelijke instellingen om uw privacy te beschermen, raadpleegt u de gegevensbeschermingsinformatie van de respectieve serviceprovider.

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
Twitter: https://twitter.com/privacy
Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
You Tube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/impressum

10. Uw rechten

Als verstrekker van gegevens heeft u te allen tijde recht op inzage, recht op rectificatie, recht op verwijdering (recht om vergeten te worden), recht op beperking van verwerking, recht op gegevensportabiliteit, recht om bezwaar te maken tegen verwerking van uw persoonsgegevens, conform art. 6 (1) e) en f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of waar de persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing doeleinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Wij maken u erop attent dat bovengenoemde rechten door wettelijke bepalingen beperkt kunnen worden en door ons mogelijk slechts onder bepaalde voorwaarden kunnen worden uitgeoefend.

Wilt u van één of meer van bovenstaande rechten gebruik maken, dan verzoeken wij u hierover contact met ons op te nemen.

Contact met Opel Nederland:
via een e-mail aan privacyrights@opel.com, of een brief met dit verzoek te zenden aan: Opel Nederland, Klantenservice, Topaasstraat 54-62, 4817 HW Breda, Postbus 8770, 4820 BB Breda.

Contact met uw Opel dealer:
Contact met Uw Opel dealer kan via het contactformulier klik hier.

Uw persoonlijke gegevens kunnen op elk moment door ons worden bijgewerkt als verantwoordelijke controller(bijv. bij een adreswijziging).

Wilt u gebruik maken van uw recht om een klacht in te dienen (art. 77 van de AVG), dan verzoeken wij u contact op te nemen met de Nederlandse Autoriteit Persoonlijke gegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/.

Recht om uw toestemming in te trekken

U hebt het recht om te allen tijde uw toestemming in te trekken; in dit geval verzoeken wij u hierover contact met ons op te nemen via een e-mail aan privacyrights@opel.com. De intrekking van de toestemming zal geen gevolgen hebben voor de wettigheid van de verwerking op basis van uw instemming vóór uw intrekking.

11. Wijzigingen van het Privacybeleid

Alle toekomstige wijzigingen in ons Privacybeleid, worden op deze website gepubliceerd. U dient deze daarom regelmatig te controleren op wijzigingen.

12. Contact met ons opnemen

Contact met Opel Nederland:

Post: Opel Nederland, Klantenservice, Topaasstraat 54-62, 4817 HW Breda, Postbus 8770, 4820 BB Breda.
E-mail: opel.klantenservice.nl@opel.com
Telefonisch: 020-6545751

Contact met uw Opel dealer:
Contact met Uw Opel dealer kan via het contactformulier klik hier.

Versie: 25 Mei 2018
Zie Bedrijfsinformatie op onze website voor de volledige bedrijfsgegevens.